Acerca de

返品交換について

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交換・返品をご希望のお客様は必ずメールにてご連絡お願い致します。
※当店からの返事がない場合、何かの手違いでご返信が出来ていない場合や、ウイルスソフトなどの作動により、こちらにメールが届いていない可能性がございます。
その際は誠にお手数をおかけいたしますが、再度メールをお送りいただきます様お願い致します。　但し下記項目にあてはまる場合は、お受けできかねますのでご了承ください。

・お届けから10日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品（玄関やベランダ等で使用された底傷なども不可 ）
・お客様が汚損・破損された商品

※返品交換のご対応やお送り先は日本国内に限らせていただきます。

■不良品・破損等の対応について
・商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違った商品が送られていないかご確認ください。
・商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、お届けから1週間以内にメールにてご連絡ください。ご連絡を頂戴した上で返品及び交換のご対応をさせて頂きます。この場合の送料は当店が負担致します。ご返送の際は着払いで当店までお送りください。
※但し、在庫がない商品に関しては交換できない場合がございますので予めご了承ください。
・ご試着は、室内で底や靴に傷や汚れがつかない状態でご試着ください。

■交換について
お届けから10日以内にご注文者様のお名前、ご購入頂いた日にち、商品名、カラー、交換希望サイズ等をメールにてご連絡下さい。交換方法についてのメールをお送りいたします。
当店からの連絡を確認後、商品を返送してください。

※お客様都合による交換の際にかかる送料について
・当店に返送頂く際は、お送り時と同じ外装でお送り下さい。

・送料はお客様負担とさせていただきます。

・サイズ切れ等、交換できない場合がございます。その場合は返品となりますことを予めご了承ください。

■返品について
お届けから10日以内にご注文者様のお名前、ご購入頂いた商品名、返品理由等をメールにてご連絡ください。返品方法についてのメールをお送りいたします。
当社からの連絡を確認後、ご返信いただき商品をお送り時と同じようにお包みいただきご返送ください。
尚、お客様都合による返品の際にかかる送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

■返金のご対応について
クレジット決済の場合
・返品商品到着後、カード決済においての処理を取り消させて頂きます。
・商品代金が引き落とされていない場合…カード決済処理を取り消させて頂きます。
・商品代金がすでに引き落とされている場合…カード会社より返金処理させて頂きます。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせください。

代金引換決済の場合
返品商品到着後、お支払い金額から代金引換手数料を差し引いた金額（商品代金＋送料＋消費税）をお客様の口座にお振込みさせて頂きます。その際の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。振込み処理に10日程かかる場合がありますので予めご了承ください。
※税抜1～3万円まで 440円（税込） /税抜 3万円～10万円まで 660円（税込）の代金引換手数料は差し引いてご返金させていただきます。

KOMOJUコンビニ決済の場合

当店でお客様の銀行口座をKOMOJUにお知らせし、KOMOJUから直接お客様へご返金となります。KOMOJU払い戻し手数料の300円を差し引いてご返金させていただきます。（商品代金＋送料＋消費税-KOMOJU払い戻し手数料の300円）をお客様の口座にお振込みさせて頂きます。振込み処理に10日程かかる場合がありますので予めご了承ください。

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銀行振込決済の場合

返品商品到着後、お支払い金額から振込手数料を差し引いた金額（商品代金＋送料＋消費税）をお客様の口座にお振込みさせて頂きます。振込み処理に10日程かかる場合がありますので予めご了承下さい。

■交換・返品商品送り先
株式会社G-STARS大垣倉庫「マイスワントーキョーオンライン」係

〒503-0856 岐阜県大垣市新田町4-47-2

　

※送り状伝票品名記入欄に交換もしくは返品の旨記載ください

 

■各種お問い合わせ　info@g-stars.jp